«Гаряча лінія» на тему «Офіс податкових консультантів – сучасний формат спілкування з платниками»

опубліковано 02 квітня 2026 о 12:56 Розділ: Новини

У Головному управлінні ДПС у Кіровоградській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Офіс податкових консультантів – сучасний формат спілкування з платниками». 

На запитання платників відповідав заступник начальника ГУ ДПС у Кіровоградській області Сергій Колотуха. 

Питання. За якою адресою розташований Офіс податкових консультантів ГУ ДПС у Кіровоградській області та які часи прийому? 

Відповідь. У Головному управлінні ДПС у Кіровоградській області працює Офіс податкових консультантів. Адреса: м. Кропивницький, вулиця Княгині Ольги, 2. Прийом здійснюється з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, п’ятниця з 8:00 до 15:45, обідня перерва з 12:00 до 12:45, субота та неділя – вихідні дні. На час повітряної тривоги надання консультацій припиняється. 

Офіси податкових консультантів відкрито одночасно у 20-ти регіонах країни. Адреси Офісів за посиланням: https://tax.gov.ua/others/kontakti/ofis-podatkovih-konsultantiv

Питання. Скажіть будь ласка, що представляють собою Офіси податкових консультантів? 

Відповідь. Офіс податкових консультантів – це новий сервіс від Державної податкової служби України, який створений для надання безоплатних індивідуальних консультацій та допомоги бізнесу і громадянам у розв’язанні податкових питань. Податкові консультанти аналізують конкретну ситуацію запитувача та надають йому практичні роз’яснення. 

Питання. За якими напрями надаються консультації?

Відповідь. Напрями, за якими надаються консультації: 

- оподаткування фізичних осіб та юридичних осіб 

- електронні сервіси та звітність 

- податкові спори  

- податковий аудит 

- фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО 

- контроль за обігом підакцизних товарів  

- зупинення реєстрації ПН / РК  

- погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ 

- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг 

- трансфертне ціноутворення 

- адміністрування акцизного податку 

Питання. Які терміни розгляду запитів від платників в Офісі податкових консультантів? 

Відповідь. Усі податкові консультації за результатами розгляду питань, які не потребують додаткового вивчення, надаються у день такого звернення. За потреби вивчення додаткових питань (інформації, документів), які стосуються запиту, термін розгляду подовжується, але не перевищує 5 робочих днів. 

Питання. Який формат роботи Офісу податкових консультантів? 

Відповідь. Формат роботи: 

Персоналізовані консультації. 

Аналіз документів і фінансових операцій для виявлення ризиків до того, як виникнуть проблеми. 

Індивідуальні зустрічі для зручності платників. 

Питання. Чи можу я отримати консультацію стосовно даних іншого платника? 

Відповідь. Якщо запитувана інформація стосується даних третіх осіб без належних повноважень на їх отримання, у наданні консультації буде відмовлено. 

Питання. Чи потрібен попередній запис для отримання консультації? 

Відповідь. Ви можете прийти до Офісу податкових у години вільного прийому без попереднього запису або за попереднім записом у зручний для Вас час. Телефон для попереднього запису: (099) 338 98 39 

А цьогоріч до Офісу податкових консультантів вже можна записатися онлайн та через Контакт-центр ДПС. 

 

Запланувати свій візит можна:

- через Контакт-центр ДПС за телефонами:

- 0 500 501 007 (Vodafone)

- 0 770 501 007 (Київстар)

- 0 730 501 007 (Lifecell)

- 0 800 501 007 (безкоштовно)

- онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи вебпортал ДПС. Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланнями:

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/

https://tax.gov.ua