У Головному управлінні ДПС у Кіровоградській області відбулася «гаряча лінія» на тему: «Безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та сервісних послуг»

опубліковано 16 вересня 2026 о 13:18 Розділ: Новини

У Головному управлінні ДПС у Кіровоградській області відбувся сеанс телефонного зв'язку «гаряча лінія» за участю в. о. начальника управління податкових сервісів Головного управління ДПС у Кіровоградській області Світланою Ковальовою, присвячений питанням безбар'єрності.

Під час спілкування з громадянами основну увагу було приділено забезпеченню рівного та зручного доступу до податкових послуг для всіх категорій платників. Додзвонювачів поінформували про заходи, які впроваджує Державна податкова служба України для створення безбар'єрного середовища, зокрема щодо розвитку цифрових сервісів, удосконалення електронних послуг та забезпечення доступності адміністративних сервісів. Це включає фізичну доступність Центрів обслуговування платників для осіб з інвалідністю та маломобільних груп, позачергове обслуговування, а також супровід модератором на всіх етапах отримання послуг. 

Також вона акцентувала увагу, що безбар’єрний доступ у податкових органах включає:  

- фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп; 

- інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали;   

- цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.  

Додзвонювачі цікавилися електронними сервісами ДПС. Фахівець пояснила, що Електронний кабінет платника та мобільний застосунок «Моя податкова» дозволяють подавати декларації онлайн, переглядати нарахування та сплату зобов’язань, листуватися з податковими органами, отримувати консультації та нагадування про строки подання звітності. Для зручності платників також працює чатбот InfoTAX, який надсилає персональні сповіщення про сплату податків, переплати, борги та іншу актуальну інформацію. Використання цих сервісів робить взаємодію з податковою службою швидкою та прозорою. 

На всі запитання, що надійшли під час «гарячої лінії», надано вичерпні відповіді та практичні рекомендації відповідно до норм чинного законодавства.

Головне управління ДПС у Кіровоградській області й надалі забезпечуватиме відкритий діалог із платниками та впроваджуватиме сучасні безбар'єрні підходи, щоб податкові сервіси були доступними, зрозумілими та зручними для кожного.