В Голованівській ДПІ ГУ ДПС у Кіровоградській області було проведено тренінг на тему : «Безбар’єрність у державній службі: від розуміння до практичних дій»

опубліковано 16 жовтня 2026 о 11:34 Розділ: Місцеві новини

В Голованівській ДПІ ГУ ДПС у Кіровоградській області за участі працівників структурних підрозділів Головного управління ДПС у Кіровоградькій ообласті  було проведено тренінг на тему : «Безбар’єрність у державній службі: від розуміння до практичних дій».                                                                                                                 

Сьогодні ми проводимо навчання з питань безбар’єрності, адже це важлива складова сучасної державної служби та належного виконання наших посадових обов’язків. Безбар’єрність — це створення умов, за яких кожна людина має рівні можливості для отримання інформації, послуг, реалізації своїх прав та участі в суспільному житті. Вона стосується не лише фізичної доступності приміщень. Не менш важливими є доступність інформації, цифрових сервісів, культура спілкування, відсутність упереджень і рівне ставлення до всіх громадян.У своїй щоденній роботі ми взаємодіємо з різними людьми, які можуть мати різний вік, стан здоров’я, життєві обставини та потреби. Наше завдання — забезпечити професійне, зрозуміле й поважне ставлення до кожного відвідувача.Під час роботи важливо дотримуватися таких принципів:

-  повага до гідності кожної людини;

-  недопущення дискримінації та упередженого ставлення;

-  використання зрозумілої мови під час надання роз’яснень;

-  готовність запропонувати допомогу, попередньо з’ясувавши потреби людини;

-  забезпечення рівного доступу до інформації та послуг у межах наших повноважень;

-  створення доброзичливої атмосфери як для відвідувачів, так і для працівників колективу.

Особливу увагу необхідно приділяти людям, яким складно самостійно отримати певну послугу або скористатися електронними сервісами. При цьому допомога має надаватися коректно, без нав’язування та без приниження гідності людини. Безбар’єрність починається з наших щоденних дій: як ми спілкуємося, як пояснюємо складні питання, як реагуємо на потреби інших людей.Закликаю кожного з нас застосовувати ці принципи у професійній діяльності, сприяти формуванню культури взаємоповаги та робити державні послуги доступнішими для всіх громадян.

Безбар’єрність у державній службі, це - повага, доступність, рівні можливості. Зрозуміло пояснювати порядок отримання послуг, не створювати зайвих перешкод у межах установлених процедур, допомагати громадянам орієнтуватися в електронних сервісах, забезпечувати коректне й рівне ставлення до платників податків.

Голованівська ДПІ  ГУ ДПС у Кіровоградській області