Кропивницька ДПІ наголошує, що податковою службою вже реалізовані та продовжують створюватися умови для безбарʼєрного простору, зокрема по напряму цифрової безбарʼєрності, яка забезпечує рівний доступу до цифрових технологій та онлайн-послуг. Серед таких сервісів Електронний кабінет, застосунок «Моя податкова», чатбот InfoTAX, які полегшують ведення бізнесу та дозволяють бути в курсі податкових справ 24/7.

Кожна людина – незалежно від віку, досвіду чи стану здоров’я – може стати користувачем електронних сервісів ДПС, а спілкуватися з податковою службою дистанційно, тобто у будь-який зручний для платника податків час - це справжня безбар'єрність, що дозволяє почуватися впевнено під час діалогу з контролюючими органами. 

Під час практичного семінару працівники ДПІ розповіли платникам про функціональні можливості електронних сервісів ДПС, зокрема як через Електронний кабінет отримувати актуальну податкову інформацію, контролювати податкові зобов’язання та сплату податків,  отримувати повідомлення та нагадування, користуватися  сервісами у будь-який час і з будь-якого місця. Отримання державних послуг має бути зручним, швидким та доступним для всіх категорій населення, включаючи громадян з інвалідністю. Навички дистанційного спілкування з податковою службою – корисні кожному платнику податків, адже отримання інформації онлайн значно економлять час.

Основні напрямки та кроки безбар'єрності в усіх ЦОПах податкової служби області:

найперше - доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення і забезпечення їхніх потреб в отриманні послуг; 

друге - ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача: обслуговування осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення здійснюється позачергово. Таких відвідувачів супроводжує модератор ЦОП протягом всіх етапів отримання послуг.